L’analyse
de Gautam Sukumar, COO de Strada.
À l'horizon 2025, les
professionnels des RH et de la paie devront être prêts à naviguer dans un
paysage transformé par les avancées technologiques et l'évolution des attentes
des salariés. Des tendances clés telles que l'intelligence artificielle (IA), le
développement des compétences et la transparence des rémunérations joueront un
rôle central dans le façonnement de l'avenir des RH.
Mettre de l'ordre dans
les données
Aujourd'hui, de nombreux services RH s'appuient encore sur des systèmes obsolètes et des processus manuels. Les connaissances essentielles résident souvent dans l'esprit des individus, ce qui rend les processus d'entreprise vulnérables à la rotation du personnel. Il est encore courant de trouver des systèmes datant des années 1990 et des feuilles de calcul manuelles qui gèrent les données sensibles des employés. A titre d’exemple, dans le Rapport 2024 sur la complexité de la gestion de la paie,
51% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient encore des feuilles de calcul pour gérer les processus de paie, tandis que 19% utilisaient des méthodes manuelles ou basées sur le papier. Cette approche dépassée engendre des inefficacités, augmente le risque d'erreurs coûteuses, limite l'évolutivité et expose les entreprises à des problèmes de conformité et à des difficultés potentielles de fidélisation.
A
noter qu’il suffit de deux erreurs de paie pour que 49% des salariés se mettent
en quête d'un emploi.
Étant donné que
seulement 37% des chefs d'entreprise font confiance aux données et aux analyses
fournies par les équipes RH, il est essentiel que les responsables RH
reprennent le contrôle de leurs données pour regagner la confiance des
dirigeants. Moderniser et globaliser les systèmes RH et de paie peut pérenniser
les opérations en améliorant la précision et en rationalisant les processus,
que ce soit pour minimiser les erreurs, réduire les saisies manuelles
fastidieuses ou encore faciliter la conformité aux réglementations. Avec entre
500 et 1 000 données uniques liées à chaque salarié, le regroupement de toutes
ces informations révèle le potentiel actuel et futur pour alimenter la
performance globale de l'entreprise - ce qui est particulièrement important à
l'aube d'une nouvelle année de défis.
Exploiter
l'intelligence artificielle sous tous les angles
Avec des données
centralisées, les responsables RH et de la paie peuvent tirer parti des
opportunités offertes par l'intelligence artificielle (IA) qui vont bien
au-delà des applications actuelles. Ceux qui utilisent des solutions basées sur
le cloud depuis des années sont dans les meilleures dispositions pour
capitaliser sur les développements de l'IA. Si 2024 a été l'année de discussion
sur l'IA, 2025 sera l'année de sa mise en œuvre. L'IA a le potentiel de
révolutionner les processus RH et de paie en automatisant des tâches
répétitives telles que la saisie de données, les calculs de paie et la
conformité fiscale. Selon le rapport "Bridging the gap : From good to
great in Payroll", 95% des répondants reconnaissent la valeur de l'IA
pour libérer du temps pour l'innovation, améliorer les rapports, réduire les
erreurs et s'adapter rapidement aux changements. Cependant, de nombreuses
entreprises hésitent encore à mettre en œuvre l'IA, car les responsables RH et
de la paie restent incertains quant à ses avantages, ses cas d'utilisation
pratiques et la manière de l'intégrer efficacement au sein de leurs
organisations.
L'IA a également le
potentiel de permettre aux responsables RH d'extraire de meilleures
informations des données et de faciliter l'analyse prédictive. De
l'optimisation du recrutement et de l'intégration à la gestion de la paie, l'IA
agira comme un tremplin pour la prise de décisions stratégiques futures. Les
analyses basées sur l'IA joueront également un rôle clé dans l'identification
des lacunes en matière de compétences et des besoins de formation, soutenant
ainsi la croissance et la productivité des employés, un moyen sûr d'améliorer
la rétention dans un marché du travail difficile.
Mettre un point
d’honneur sur le développement des compétences
Le rythme rapide du
changement technologique, comme l'essor de l'IA dans les tâches administratives
quotidiennes, nécessite un développement continu des compétences. Les
départements RH et de la paie devront prioriser les initiatives de montée en
compétences et de reconversion en 2025 pour rester compétitifs. Par exemple,
bien que l'automatisation promette des gains d'efficacité et de précision sans
précédent, il est largement convenu que l'élément humain doit rester central.
Cela signifie former les employés à s'adapter aux changements technologiques.
L'importance de la montée en compétences et de la reconversion est encore plus
marquée avec l'arrivée de la nouvelle génération sur le marché du travail. Dans
le domaine de la paie, de nombreux professionnels sont à quelques années de la
retraite. Assurer la transmission de leurs connaissances est essentiel pour la
continuité des affaires. Transférer ce savoir vers le cloud, plutôt que de
s'appuyer sur des individus spécifiques, est une étape cruciale pour préparer
l'ensemble de l'équipe au succès.
À l'approche de 2025,
l'investissement dans des plateformes d'apprentissage et de développement sera
clé pour favoriser une culture d'amélioration continue et d'innovation. Alors
que nous anticipons une évolution continue sur le lieu de travail en 2025, il
sera nécessaire de s'assurer que les employés se sentent à l'aise avec le
changement. Leurs rôles pourraient évoluer considérablement à l'avenir, et
alors qu'ils naviguent dans la nécessité de se former et de se reconvertir, il
sera essentiel de leur fournir un soutien tout au long de ce parcours. Cela
aidera les employés à rester compétitifs et adaptables à de nouveaux rôles. Par
exemple, former les équipes RH à l'interprétation des données pour analyser les
tendances du marché du travail ou à utiliser des outils d'IA pour le
recrutement, la paie et l'engagement des employés apportera non seulement de
nouveaux avantages à l'entreprise, mais améliorera également le développement
personnel des professionnels RH et de la paie.
Vers une
démocratisation de la transparence et de l’équité salariales
À l'horizon 2025, la
transparence des rémunérations deviendra la pierre angulaire des pratiques
modernes en matière de ressources humaines. Les législations du monde entier,
telles que la directive européenne sur la transparence des salaires et la
déclaration obligatoire des écarts de rémunération entre les hommes et les
femmes, renforceront encore la nécessité de rester conforme et de garantir la
fiabilité des données. En outre, les salariés continueront d'exiger une plus
grande visibilité sur les structures de rémunération, ce qui incitera les
entreprises à adopter des pratiques salariales transparentes et équitables. Les
professionnels des ressources humaines et de la paie joueront un rôle essentiel
dans la mise en œuvre des changements réglementaires et la garantie de la
conformité, ainsi que dans la promotion de la confiance auprès des salariés.
La puissante combinaison de talents autonomes et de solutions technologiques intégrées sera un facteur clé de différenciation pour de nombreuses entreprises en 2025. Les responsables RH devraient adopter ces tendances et mettre leur infrastructure à niveau afin de pouvoir se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs collaborateurs. En organisant les données, en intégrant l'IA et l'automatisation, en renforçant les compétences des salariés et en s'adaptant aux nouveaux défis de conformité, les entreprises peuvent espérer une année 2025 plus lumineuse et plus productive.