En 2024, l'IA est devenue un levier puissant dans notre quotidien, apportant des solutions innovantes aux défis du travail, aux évolutions économiques et au bien-être des collaborateurs.
À
l'instar de la révolution numérique des années 90, les entreprises saisissent
le potentiel de l'IA pour améliorer la productivité, optimiser les processus et
offrir un environnement de travail plus flexible et épanouissant. Les progrès
rapides de l'IA obligent les entreprises à repenser les méthodes de travail, et
à former les collaborateurs pour être en capacité d’en exploiter pleinement le
potentiel.
• En France 52% des décideurs pensent que l'IA
peut améliorer leur travail, alors que ce chiffre monte à 63% à l’échelle
mondiale.
• Seulement 18% des employés français utilisent
l’IA dans le cadre de leur travail contre 27% à l’échelle mondiale.
• Dans l’ensemble l’IA suscite l’intérêt dans
le cadre professionnel, puisque 77% des décideurs français déclarent être
intéressés par le potentiel.
• Pourtant, 49% des employés français pensent
avoir besoin d’être accompagnés sur le sujet pour pleinement exploiter cette
technologie, d’où l’importance pour les entreprises de proposer un suivi et des
formations sur le sujet.
Une étude récente de
Jabra, réalisée auprès de 1 800 décideurs dans 6 pays et de 4 200 employés dans
14 pays, met en lumière un paradoxe : bien que les dirigeants soient plutôt
confiants vis à vis de l’IA (au niveau mondial, ils sont 73% à déclarer faire
confiance à l’IA), nombreux sont ceux qui peinent à en exploiter tout le
potentiel. De même, peu d’employés l’intègrent dans leur quotidien. Ce décalage
montre que l’enthousiasme des leaders ne suffit pas à garantir une adoption
efficace. Une stratégie claire est indispensable pour maximiser les bénéfices
de l'IA au sein de l'organisation.
Des attentes, mais
toujours peu d’actions concrètes en France comme ailleurs
Malgré l'enthousiasme croissant autour de l'IA, un fossé manifeste persiste entre la confiance accordée à cette technologie et son adoption concrète dans le milieu professionnel. Selon l'étude de Jabra, bien que 77% des décideurs français expriment un intérêt marqué pour l'IA, et que 73% ont confiance en ses capacités (contre respectivement 84 et 85% à l'échelle mondiale), ils sont également nombreux (79%) à admettre manquer de clarté sur la manière dont l'IA pourrait améliorer l'efficacité au travail.
En France, la méfiance est
particulièrement palpable, surtout face aux risques de perte d’emplois, et une
certaine défiance se manifeste quant aux bénéfices réels de l’IA pour les
entreprises. À l’inverse, les décideurs d’autres pays semblent plus enthousiastes,
leur confiance et leur intérêt pour l'IA étant nettement plus élevés.
Cette incompréhension a freiné une adoption plus rapide de l'IA dans les processus quotidiens, laissant de nombreux dirigeants dans une phase d’attente, préférant observer plutôt que d'agir. Tandis que l’IA poursuit son développement, ceux qui sont chargés de mener leurs organisations vers l'avenir semblent avoir besoin d'une meilleure vision des avantages tangibles de cette technologie.
En France, seulement 52%
des décideurs croient qu’elle améliorera la qualité du travail, un taux bien
inférieur à celui observé ailleurs (63% au niveau mondial). De plus, les
entreprises françaises prévoient d'allouer beaucoup moins de budget à l'IA
comparé à leurs homologues internationaux, puisqu’elles sont seulement 32% à
déclarer avoir l’intention d’investir dans l’IA, quand l’Inde annonce 57% et
que la moyenne mondiale s’établit à 49%.
Enfin, bien que 63% des
décideurs et 56% des utilisateurs à l’échelle mondiale estiment que l’IA peut
améliorer leur travail, et qu’une part significative (46% des décideurs
français et 54% des utilisateurs) se sentent capables de collaborer
efficacement avec l’IA, l’adoption réelle reste marquée par un écart
considérable.
Un levier à exploiter
pleinement grâce à la formation et l’accompagnement
L’intelligence
artificielle est déjà une réalité dans de nombreuses entreprises, et son
influence continuera de s’étendre dans les années à venir. Pourtant, en France,
son adoption reste limitée : seulement
18% des travailleurs français
l’utilisent dans leur activité professionnelle, contre 27% à l’échelle
mondiale, selon les données de Jabra. Ce constat met en lumière la nécessité
pour les entreprises françaises d’agir rapidement afin de rattraper leur
retard, tirer parti des opportunités qu’offre l’IA et rester compétitives.
Loin d’être une menace,
l’IA représente pourtant une véritable opportunité pour automatiser des tâches
à faible valeur ajoutée, permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer
sur des missions stratégiques. À l’échelle mondiale, de nombreux décideurs
estiment que déléguer certaines activités à l’IA – telles que l’analyse de
données (23%), la prise de notes lors des réunions (22%/), ou encore la
rédaction d’emails (17%) – pourrait non seulement accroître la productivité,
mais aussi améliorer le bien-être des employés. En France, ces chiffres restent
plus bas, soulignant un potentiel d’adoption encore largement inexploité.
Pour combler cet écart,
les entreprises doivent investir dans des solutions d’IA adaptées et
accompagner leurs équipes avec des programmes de formation dédiés. En donnant
aux employés une vision concrète et accessible des bénéfices de ces
technologies, il devient possible de lever les freins liés à la méfiance ou au
manque de préparation. Une telle démarche peut transformer l’IA en un levier
stratégique, libérant du temps pour des projets à fort impact tout en stimulant
l’innovation.
Avec une transition
bien orchestrée, l’intelligence artificielle deviendra un moteur de progrès,
favorisant une adoption fluide et un renforcement de la compétitivité des
entreprises françaises.
Paul Sephton,
responsable de la communication de marque chez Jabra, rappelle :
« De nombreuses
organisations veulent intégrer l'IA, mais certaines ne savent pas encore
comment la mettre en œuvre efficacement. Alors que les outils évoluent
rapidement vers la reconnaissance vocale, il est essentiel de comprendre
comment cela va transformer nos interactions avec l'IA et booster la
productivité. »
Il ajoute : « Pour éviter le piège du « AI-washing », où l'on adopte l'IA sans réelle stratégie, les entreprises doivent réfléchir aux bénéfices réels de l'IA et impliquer activement leurs équipes. Chez Jabra, nous croyons que l'IA doit être utilisée pour améliorer non seulement la productivité, mais aussi pour renforcer la collaboration, l'innovation et les compétences au sein des équipes. »