L’analyse de Arnaud Marquant, Directeur des opérations, KB Crawl
SAS
Le secteur bancaire se
caractérise par le déploiement d’une veille stratégique et règlementaire
particulièrement rigoureuse, qui marie excellente connaissance des réalités
locales et partage collaboratif de l’information.
La journée mondiale des
banques, le mercredi 4 décembre, est l’occasion de centrer la focale sur la
spécificité que recouvre la veille dans le secteur bancaire. Tout à la fois
internationalisée et spécifique à chaque réalité locale, l’action de veille stratégique
est challengée au quotidien par des régulations variées et des évolutions
politiques constantes.
Technicité, complexité
et transversalité
Cette veille se
distingue d’abord par sa complexité technique (notamment juridique) et son
caractère transversal. Contrairement à d’autres secteurs, elle ne se limite pas
à une analyse locale des marchés ou des tendances. Les banques, parce qu’elles
opèrent nécessairement à l’échelle internationale, doivent surveiller
simultanément plusieurs régions du monde, et articuler entre elles des
informations complexes dont l’évolution peut être rapide. Taux de change,
réglementations des paiements, sécurité informatique ou encore transferts
transfrontaliers : chaque domaine est soumis à des normes strictes et
spécifiques selon les pays. Il est également important que la banque puisse
avoir accès aux remontées du terrain, c’est-à-dire aux avis émis par les
particuliers. Centrer la veille sur des forums où s’expriment toutes les
opinions peut être précieux, particulièrement dans l’optique d’anticiper
certaines évolutions, voire certaines situations de crise.
Organiser la bonne
circulation de la veille
Cette complexité est
amplifiée par la nécessité de suivre des évolutions juridiques et
réglementaires parfois imprévisibles. Pour cela, il convient d’adapter le cadre
de travail à la bonne circulation de la veille. Dans cette perspective, les
établissements bancaires peuvent agir à la fois sur leur propre organisation
humaine et sur les outils de veille dont elles disposent. Au plan
organisationnel, la plupart des banques pilotent ainsi la veille stratégique
depuis leur siège, tout en soignant l’agilité des échanges avec leurs entités
délocalisées. La rapidité avec laquelle les informations sont partagées entre
la maison mère et les antennes régionales est primordiale : une information qui
met du temps à être traitée peut être synonyme de lourdes conséquences. C’est
ici que l’outil de veille utilisé peut se révéler précieux. Celui-ci doit être
éminemment collaboratif et offrir toutes les fonctionnalités nécessaires à
l’agilité informationnelle.
Anticiper dans un
environnement multi réglementaire
Lorsqu’elle est bien
structurée, la veille stratégique permet aux établissements bancaires de
naviguer quotidiennement dans un paysage réglementaire international en
constante évolution. Dans des pays où les systèmes juridiques et politiques
varient grandement, il est crucial d’anticiper les changements pour rester dans
la « compliance ». Ici, la veille ne se limite pas à la lecture des textes de
loi : elle inclut le suivi des signaux faibles, comme les discours de leaders
politiques ou les orientations économiques à venir que peuvent émettre certains
experts ou organisations ayant l’oreille du pouvoir. C’est exactement ce qui se
passe actuellement avec le cas des Etats-Unis, qui a désigné son nouveau
président le 4 novembre dernier. Dans l’actuelle période de transition, les
déclarations, les faits et gestes de celui-ci font l’objet d’une veille
approfondie de la part de nombreux acteurs, afin de déterminer dans quelle
mesure le paysage économique est appelé à évoluer à partir de sa prise de
fonctions au mois de janvier 2025. De quelle manière les cadres de conformité
sont-ils appelés à évoluer ? La question est d’autant plus cruciale que les
sanctions financières prévues en cas de manquements représentent des sommes
colossales, pouvant impacter directement les résultats et la réputation des
banques.
Ainsi, dans un secteur où chaque détail compte, la veille stratégique devient un levier essentiel pour la compétitivité et le positionnement des établissements bancaires. Certains outils spécialisés ayant intégré l’intelligence artificielle générative offrent à ces grands groupes une capacité d’anticipation et une agilité précieuses. En accélérant la circulation des informations entre les départements, ces solutions contribuent à une meilleure prise de décision et à une conformité renforcée.