Une étude menée sur le
site bien’ici.com entre le 18 septembre et le 8 octobre 2024 révèle les
perceptions et usages de l’intelligence artificielle (IA) générative dans le
secteur immobilier. Réalisée auprès de 1 022 répondants, cette analyse met en
lumière les attentes et les réserves des utilisateurs vis-à-vis de cette
technologie qui s'invite dans le parcours des porteurs de projet qu'ils soient
acquéreurs ou vendeurs principalement.
Extrait de
l’interprétation des résultats par Nathalie Gardes, maître de conférences à
l’Université de Bordeaux, et Philippe de Ligniville, DGA Marketing &
Communication de Bien’ici.
L'IA de plus en plus
connue mais un usage limité dans l’immobilier. L’étude montre que 84%
des personnes interrogées déclarent connaître le terme « IA générative »,
confirmant une diffusion rapide de cette technologie au sein de la société. «
La sensibilisation à l’IA est en forte hausse, mais l’adoption concrète reste
limitée, notamment dans les projets immobiliers où les utilisateurs recherchent
avant tout des informations fiables et personnalisées », analyse
Nathalie Gardes.
Malgré cet engouement
théorique, les chiffres de l'étude réalisée par Bien'ici montrent que près
de 9 répondants sur 10 n'ont encore jamais utilisé l’IA dans le cadre de leur
parcours immobilier. Les usages restent principalement centrés sur des
fonctions spécifiques comme l’estimation de biens, la rédaction d'annonces et
la recherche d'informations sur les quartiers.
Des attentes précises
envers l'IA Les utilisateurs expriment des attentes claires envers l’IA,
notamment en matière de recherche et de filtres, ainsi que de visualisation 3D
et de visites virtuelles. « Les utilisateurs veulent des outils qui leur
simplifient la vie, tout en gardant la main sur les décisions importantes. L’IA
peut être un excellent soutien pour cela, souligne Philippe de
Ligniville. Mais il est crucial que ces technologies soient
transparentes et compréhensibles pour construire une véritable relation de
confiance avec les utilisateurs »
Vers une adoption progressive mais prudente. Cette étude souligne l’importance pour les acteurs de l’immobilier de continuer à accompagner les utilisateurs dans la découverte et l’utilisation de l’IA. « Il ne s'agit pas seulement d'introduire de nouvelles technologies, mais de les adapter aux besoins concrets des utilisateurs pour qu'elles deviennent véritablement un atout dans le parcours immobilier », conclut Nathalie Gardes.