Le
Club des Office Managers, première communauté professionnelle créée par et pour
les Office Managers, publie les résultats du premier baromètre national, qui
met en lumière l’importance stratégique d’un métier encore trop souvent méconnu
: celui des Office Managers.
Ces résultats ont été
présentés en avant-première lors de la 9e édition de l’Office Manager Summit,
le premier événement exclusif dédié aux Office Managers.
Réalisée entre avril et
juillet 2024 auprès de 1001 répondants (sur une population estimée de
15 000
Offices Managers en France), cette étude en ligne, montre que ce métier, bien
qu’il soit en pleine expansion et essentiel au bon fonctionnement des
entreprises, reste encore sous-estimé.
Les Office Managers,
garants de l’expérience collaborateur
Souvent perçus comme de
simples facilitateurs du quotidien, les Office Managers jouent en réalité un
rôle central dans les entreprises. Loin des stéréotypes, ces véritables chefs
d’orchestre gèrent les coulisses des activités quotidiennes.
Acteurs clés dans le
succès des entreprises, ils veillent à la bonne marche de l’entreprise à
travers la gestion administrative, les ressources humaines, la communication
interne ou encore les achats. Leur impact est également significatif sur
l’expérience collaborateur, la qualité de vie au travail (QVT) ou encore la
responsabilité sociale des entreprises (RSE), influençant ainsi la culture
d’entreprise, la marque employeur et la rétention des talents.
Les 10 enseignements
clés de l’enquête
- 92% des Office Managers sont des femmes
- 64% des Office Managers sont issues d’une
reconversion professionnelle
- 69% des Office Managers exercent avec un diplôme
inférieur à bac+5
- Le salaire annuel brut moyen des Office Managers
est de 40 459€
- 58% des Office Managers se disent satisfaites de
leur rémunération
- 83% des Office Managers
sont responsables de l’onboarding des nouveaux collaborateurs
- 91% des Office Managers estiment avoir un rôle à
jouer dans la transition écologique, mais 29% sont officiellement
responsables de la RSE
- Les Office Managers sont au cœur des PME
et TPE, 61% d’entre elles travaillant dans des entreprises de moins de 50
personnes
- 77,5% des Office Managers sont satisfaites de
participer à la qualité de vie au travail (QVT)
- 35% des Office Managers sont impliquées dans
l’organisation d’événements clients, montrant que leur rôle va parfois au-delà
des tâches internes et touche à des aspects commerciaux et marketing
Portrait-robot des Office Managers en France
• 92% des Office Managers sont des femmes.
• L’âge moyen est de 39 ans, avec une majorité
de trentenaires (43%).
• 64% des Office Managers sont issus d’une
reconversion professionnelle, venant d’horizons très divers (assistantes de
direction, vendeuses, chefs de projet…).
• 48,51% des Office Managers travaillent à
Paris, et 63% en Île-de-France.
Pour Lia Bazin,
fondatrice du Club des Office Managers : « L’Office Manager n’est pas simplement un
facilitateur mais un véritable chef d’orchestre qui assure la fluidité des
activités quotidiennes et le maintien d’une culture d’entreprise forte. Ce
métier, largement féminin, attire des professionnels aux parcours variés,
illustrant son importance grandissante au sein des entreprises. »
Missions et
responsabilités : des rôles clés dans l’entreprise
• 83% des Office Managers s’occupent de
l’intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding).
• 91% gèrent les fournitures de bureau et les
services généraux.
• 80% assurent la gestion des fournisseurs.
• 46% interviennent sur des questions
juridiques et administratives.
• 77,5% des Office Managers trouvent leur
participation à la qualité de vie au travail (QVT) comme l’aspect le plus
satisfaisant de leur métier.
« Les Office Managers
ne se contentent pas de gérer des tâches administratives. Ils orchestrent
l’ensemble des processus internes, soutiennent la culture d’entreprise et
contribuent à des enjeux cruciaux comme la qualité de vie au travail (QVT) et
la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Leur rôle va bien au-delà des
stéréotypes, c’est un métier clé pour la performance globale. »
Rémunération des Office
Managers : des disparités selon les régions et les secteurs
• Le salaire annuel brut moyen des Office
Managers est de 40 459€.
• 58% des Office Managers se disent satisfaits
de leur rémunération.
• 59% ont perçu une prime l’année précédente,
d’un montant médian de 1 900€.
• 35,5% ont une part variable dans leur
package, avec une moyenne de 4 025€.
« L’impact des Office
Managers sur la performance des entreprises et la rétention des talents va bien
au-delà de leur gestion administrative. Leur contribution, à la croisée des RH,
du management et de la RSE, mérite d’être reconnue à sa juste valeur. »
Formation et
développement : un besoin croissant de renforcement des compétences
• 69% des Office Managers exercent leur métier
avec un diplôme inférieur au bac+5.
• 30% seulement ont suivi une formation
professionnelle au cours de l’année passée, malgré leur appétit pour
l’apprentissage continu.
• 64% se tournent vers des formations en
ressources humaines et finance pour développer leurs compétences.
« La polyvalence est
certes une force, mais elle ne doit pas justifier un débordement de missions.
Les Office Managers ont besoin de formations continues pour renforcer leurs
compétences et optimiser leur impact au sein des entreprises. Investir dans leur
développement professionnel est essentiel pour soutenir leur rôle stratégique.
»
Télétravail et
conditions de travail : une réalité différente pour les salariés et freelances
• Seulement 6% des Office Managers salariés
travaillent en télétravail à plein temps.
• 41% des freelances sont en télétravail total.
• 55% des freelances travaillent entre 10 et 20
jours par mois, soit une charge de travail équivalente à un temps plein.
« Alors que le
télétravail se généralise pour certains métiers, les Office Managers salariés
peinent encore à y accéder à plein temps. À l’inverse, les freelances
bénéficient d’une plus grande flexibilité, prouvant qu’il est possible de
réinventer ce rôle pour s’adapter aux nouveaux modes de travail. »
Office Managers et
transition écologique : des acteurs engagés, mais pas toujours impliqués
• 91% des Office Managers estiment avoir un
rôle à jouer dans la transition écologique.
• Cependant, seulement 29% d’entre eux sont
officiellement en charge de la RSE dans leur entreprise.
• Les actions les plus courantes incluent
l’installation de poubelles de tri (52%) et la dématérialisation des documents
(49%).
« Les Office Managers
sont en première ligne pour impulser des actions concrètes en faveur de la
transition écologique au sein des entreprises. Leur position stratégique leur
permet d’influencer des décisions qui ont un impact direct sur les pratiques environnementales,
même si leur implication reste encore limitée. »
Freins et attentes des
Office Managers : le besoin de reconnaissance
• 66% des Office Managers considèrent qu’un
meilleur encadrement de leur poste est une priorité.
• 64,8% estiment qu’il est important de mieux
faire connaître leur métier et leurs missions.
• 77,5% trouvent la qualité de vie au travail
comme l’aspect le plus satisfaisant de leur métier.
« Le manque de
reconnaissance du métier reste un défi majeur. Trop souvent, les entreprises
considèrent les Office Managers comme une variable d’ajustement. Pourtant, sans
eux, c’est toute la machine qui risque de se gripper. Clarifier leur rôle et
reconnaître leur contribution est essentiel pour améliorer leur satisfaction
professionnelle et leur impact », conclut Lia Bazin, fondatrice du Club des
Office Managers.
Ce baromètre démontre une réalité indéniable : les Office Managers sont les piliers invisibles de la performance et de la culture d’entreprise. Il est temps pour les entreprises de les considérer comme des acteurs stratégiques à part entière, investissant dans leur développement et reconnaissant leur rôle décisif.