ADP identifie dans sa dernière étude « Le potentiel de la
paie en 2024 » les défis majeurs liés à la gestion des talents au sein des
services de paie
Le recours à la
numérisation progresse rapidement au sein de nombreuses équipes de paie, avec
cependant de grandes disparités d’une organisation à l’autre. En effet, alors que certaines entreprises
s'appuient encore largement sur des talents dotés de compétences
traditionnelles en paie, d'autres recrutent des experts aux capacités
techniques élargies pour répondre aux défis croissants en matière de sécurité
des données, d'analyse et de nouvelles technologies.
C’est ce que révèle
l’étude « Le potentiel de la paie » d’ADP - Automatic Data Processing),
pionnier et leader mondial des solutions de gestion du capital humain, après
avoir interrogé dans 19 pays dont la France, 1 735 cadres supérieurs
responsables des opérations de paie, au sein d’entreprises multinationales d’au
moins 1 000 salariés.
La pénurie de
compétences en matière de paie s’aggrave
Les entreprises sont
confrontées à des priorités conflictuelles : d’un côté, elles demandent à la
fonction paie d’accomplir plus de tâches ; de l’autre, elles recherchent de
manière continue à accroître la rentabilité et à optimiser la gestion des
coûts. Cette situation se reflète dans leur approche de la gestion des talents.
Alors que 8 entreprises sur 10 (73% en France) développent leur service de
paie, près de deux tiers (62% dans le monde et en France) cherchent des moyens
de gérer la paie avec un effectif plus réduit, soit une hausse de 5 points par
rapport à l’étude de l’année précédente (57%).
En outre, la recherche
de nouveaux talents reste difficile. Alors que 57% des personnes interrogées
(56% en France) reconnaissent que leur service de paie souffre d’une pénurie de
personnel, en augmentation de 4 points par rapport à l’année dernière (53%),
près de la moitié d’entre elles (48% dans le monde et en France) rencontrent
des difficultés à trouver des professionnels de la paie dotés des compétences
requises en dehors de leur organisation. Pour pallier cette pénurie de talents,
plus de deux tiers des entreprises (67% dans le monde et 57% en France) forment
à la gestion de la paie du personnel issu d’autres services, contre 64% l'année
précédente.
De l’opérationnel au
stratégique : l’équipe de paie moderne
Les entreprises font
face à un défi supplémentaire : développer les compétences techniques,
analytiques et stratégiques de leur équipe de paie, en lien avec les nouvelles
technologies et la montée en puissance de l’IA. Pour répondre à cet enjeu, 74%
des organisations internationales en France (79% au niveau monde) ont décidé de
faire monter en compétences des salariés déjà en charge de la paie et de revoir
les méthodes de travail ; d’autres forment d’autres membres du personnel même
s’ils n’ont pas de compétences traditionnelles de paie au départ.
En effet, le nombre de
salariés dotés de compétences spécialisées augmente au sein des services de
paie : 63% d’entre eux en France disposent désormais de ressources spécialisées
en informatique,
56% en analytique et reporting et 53% en sécurité des données.
Par ailleurs, plus de la moitié des équipes de paie (57% contre 55% dans le
monde) comptent des experts en conformité.
La priorité donnée aux
compétences techniques se reflète aussi dans les tâches que les responsables
paie souhaitent voir accomplir en premier lieu par leurs équipes en France :
l'adoption de nouvelles technologies émergentes (57%), l'analyse des données
(52%), le renforcement de la sécurité des données (45%), la planification
stratégique (45%), et l'amélioration des processus métier (44%). Néanmoins, une
part non négligeable des personnes interrogées souhaite également que les
collaborateurs de la paie consacrent plus de temps à des tâches à moindre
valeur ajoutée, telles que la saisie des données (54%), la collecte des données
(43%), le rapprochement de données (40%) et le reporting (40%).
L’externalisation pour
combler la pénurie des compétences
Avec la pénurie de
compétences persistante, de plus en plus d'entreprises se tournent vers
l'externalisation pour pallier ces lacunes. En se libérant de ces
responsabilités auprès d’un partenaire externe qui associe ressources
opérationnelles, connaissance des processus métier, expérience en termes de
sécurité et de gestion des données, l’externalisation permet de confier des
tâches à plus haute valeur ajoutée aux collaborateurs. C'est une option
largement considérée, avec 65% des personnes interrogées (70% dans le monde)
qui envisagent d’externaliser une partie de leurs processus de paie pour
soutenir leurs équipes réparties à travers le monde ; 62% en France (69% dans
le monde) pensent à externaliser la totalité ou la majorité de leurs processus
de paie. Les entreprises peuvent ainsi accéder aux compétences de paie qui leur
manquent tout en donnant à leur équipe la possibilité de se concentrer sur des
domaines plus stratégiques et de s’investir dans leur développement
professionnel.
Conclusion de Carlos
Fontelas de Carvalho, Président d’ADP en France et Europe centrale : « La pénurie de
talents dans la fonction de la paie se poursuit tandis que les besoins en
compétences liées aux nouvelles technologies ne cessent de croître avec
l’émergence de l’IA générative. De la gestion des talents à la conformité
légale, l'IA révolutionne la fonction RH en facilitant la gestion des
processus, en proposant des analyses approfondies et précises, et en
accompagnant le personnel dans leurs tâches quotidiennes pour plus
d’efficacité. Cela soulève de nouveaux enjeux liés aux compétences dans
l’entreprise, notamment pour la conformité et l’éthique liées à toutes ces
données. Les outils qui permettent
davantage d’automatisation, d’analyse et d’intégration seront essentiels pour
l'avenir de la paie internationale et exploiteront pleinement le potentiel des
données.
C’est pourquoi, les entreprises doivent s’appuyer sur un partenaire de confiance qui leur permet non seulement de gagner du temps pour se concentrer sur le développement des compétences stratégiques, mais aussi d’aller encore plus loin en travaillant avec les meilleures solutions pour plus d’efficacité et de productivité ».