La communication
constitue plus que jamais un enjeu décisif pour les TPE et PME implantées
localement, et dont la notoriété reste souvent encore à faire.
Désormais implantée en région Nouvelle-Aquitaine, Team Lewis, agence globale de marketing intégré, a souhaité connaître la perception des Français ainsi que leur sensibilité à la communication des entreprises locales.
Dans le cadre, d’une étude menée en collaboration avec OpinionWay auprès de 1 000 Français, Team Lewis a ainsi pu identifier leurs principales attentes et inquiétudes, ainsi que les tendances en matière de communication des entreprises régionales.
Les
Français, attachés à leur écosystème local
La
présence de grandes marques et d'enseignes nationales, voire internationales,
sur tout le territoire, pourrait rendre les Français indifférents à la
disparition possible des commerces de proximité. Mais l’étude confirme bien le
contraire : 79% des Français préfèrent toujours consommer les produits ou
services des entreprises locales plutôt que ceux de grandes entreprises. Cette
tendance est d’ailleurs plus fortement marquée dans le Sud-Ouest (84%).
Mais la
majorité d’entre eux déplore une absence de communication de la part des TPE et
PME. 73% des sondés (dont 76% des 18-24) estiment ainsi que les entreprises
proches de chez eux ne communiquent pas suffisamment et regrettent un manque
d’informations qui pourraient pourtant leur permettre de mieux connaître les
produits ou services de ces entreprises.
Une
stratégie perçue comme perdante
Cette
situation pouvant être due à un manque de ressources et de moyens dans les
entreprises, est perçue comme défavorable pour celles qui ne communiquent pas
auprès de leurs potentiels clients. En effet, les trois quarts des interviewés
reconnaissent l’importance de la communication des entreprises locales.
D’abord, ils jugent leurs campagnes plus authentiques et crédibles que celles
des grandes entreprises – favorisant ainsi l’essor de leur activité (73%). Mais
surtout, les Français avouent être plus enclins à soutenir une entreprise
locale si elle communique régulièrement sur ses produits et services (75%).
Enfin, 6 personnes sur dix vont même jusqu’à indiquer que les entreprises
locales qui n’investiraient pas dans la communication seraient vouées à
disparaître (59%).
« Les résultats de cette étude sont symptomatiques d’un réel changement d’état d’esprit et de paradigme », commente Christel Sandi, Head of Team Lewis Bordeaux. « En tant qu’agence de marketing intégrée, nous échangeons régulièrement avec des entreprises locales qui, malheureusement, voient leur potentiel bridé à cause d’une communication inadaptée ou inexistante. Nous avons la chance d’avoir un écosystème de TPE et PME particulièrement riche et diversifié en France, ainsi qu’un marché en demande d’authenticité et de proximité. Cependant, beaucoup de ces entreprises ont le sentiment, à tort, que la communication est inaccessible pour elles notamment car elles n’ont pas autant de moyens que les grands groupes. Pourtant, il est possible d’avoir un impact sans dépenser des budgets pharamineux en combinant des approches adaptées. En communiquant mieux, nous sommes persuadés qu’une PME pourra saisir de nouvelles opportunités, et n’aura rien à envier à un géant ».
Les
jeunes : premiers défenseurs de la communication locale
Les plus
jeunes sont les premiers à souligner l’importance de la communication des
entreprises locales : 82% des 18-24 ans se disent plus à même de soutenir une
entreprise installée près de chez eux si elle communique. De plus, ils se
montrent déjà moins acquis aux mastodontes du commerce (62% préfèrent consommer
leurs produits/services plutôt que ceux proposés par les grandes entreprises
vs. 84% pour les 50 ans et plus). Plus encore que les générations précédentes,
les jeunes ont besoin de bien, ou en tout cas « mieux », connaître l’offre près
de chez eux.
La
communication comme fronde
Dans un
contexte où les grandes entreprises dominent souvent le paysage médiatique, les
entreprises locales doivent redoubler d’efforts pour se faire connaître. La
communication est un outil puissant qui, lorsqu'il est bien utilisé, peut
permettre à ces « David » de rivaliser avec les « Goliath ».
Pour répondre à ces défis – parfois difficiles à relever, Team Lewis accompagne les entreprises locales d’une grande variété de secteurs dans leur développement, leur expansion ou encore leur internationalisation. Au travers de stratégies de communication (presse, contenu et digitales), Team Lewis participe non seulement à rendre les entreprises plus visibles et crédibles, mais connecte également les acteurs des écosystèmes locaux à leurs communautés de clients comme de partenaires, une approche agissant comme un vrai moteur de croissance.