À quelques jours du lancement de l’édition 2023 de VivaTech, KPMG en France, en partenariat avec le MEDEF, publie une étude consacrée à l’addition des grandes transformations que les dirigeants d’ETI doivent mener rapidement et simultanément.
Intitulée « ETI : la grande accélération. Réussir simultanément les grandes transformations des ETI grâce au numérique », cette étude confirme que face à cet enjeu de vitesse, le numérique est la « transformation-pivot » qui permet d’accélérer toutes les transformations nécessaires (modèle d’affaires, énergie et décarbonation, cybersécurité, ressources humaines et gouvernance). De cette « grande accélération », cristallisée par le contexte économique et sociétal actuel, sortiront renforcées les ETI qui sauront se transformer en profondeur grâce au numérique.
Le numérique, pivot de l’accélération des transformations à mener
Face à la synchronie des calendriers géopolitiques, climatiques, énergétiques, économiques et sociétaux, les dirigeants d’ETI doivent plus que jamais mener de front, et rapidement, toutes les grandes transformations rendues indispensables pour pouvoir assurer la pérennité et la poursuite du développement des activités de leurs entreprises. Cette « grande accélération », inédite par son ampleur et sa vitesse, fait porter sur la transformation numérique une importance cruciale. Car c’est bien cette dernière qui représente un pivot pour l’accélération de toutes les autres transformations, qu’il s’agisse de redéfinition de modèle d’affaires et d’opérations, de transition énergétique et de décarbonation, de cybersécurité ou bien encore de transformation en matière de ressources humaines et de gouvernance.
Par leur circuit de décision court, leur agilité et leur capacité à fédérer et entraîner, les ETI en France sont bien armées pour faire de cette situation inédite une opportunité majeure pour se renforcer. Et ce faisant, renforcer notre économie, car ces 5400 entreprises représentent à elles seules 25% de l’emploi salarié, 30% de l’investissement privé et 35% de notre pays.
Les cinq enseignements de l’étude « ETI : la grande accélération »
- 75% des dirigeants d’ETI affirment que l’évolution de leur modèle d’affaires passera principalement par la transformation numérique
Pivot du passage d’une entreprise centrée sur le produit à une organisation centrée sur le client, le numérique constitue un puissant levier de renforcement de la performance et la rentabilité des ETI. La numérisation des processus et celle de la relation clients ont été les premières étapes de cette dynamique, menées avec le succès que l’on connaît. Pour aller plus loin, les ETI doivent aujourd’hui exploiter tout le potentiel du numérique et des données qu’elles produisent pour se différencier et construire un vrai avantage concurrentiel. Les dirigeants vont s’en saisir de manière pragmatique pour faire évoluer leur modèle d’affaires en ouvrant de nouveaux marchés, en personnalisant la relation clients et en poursuivant le développement de leur excellence opérationnelle.
- 98% des dirigeants d’ETI font un lien direct entre transition énergétique et transformation numérique
Aiguillonnées à la fois par la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) et les attentes de leurs parties prenantes et plus largement de l’opinion publique, les ETI ont plus que jamais besoin de maîtriser la donnée et les indicateurs extra-financiers. Dans ce contexte, les transitions environnementale et numérique deviennent indissociables. Les précurseurs ont ainsi activé des leviers d’actions efficaces, à travers l’optimisation de la supply chain et de la performance énergétique. Désormais, la place toujours plus importante prise par le numérique dans le fonctionnement et le pilotage des ETI va être l’occasion de répondre plus efficacement aux enjeux de décarbonation. Le numérique peut, s’il fait partie intégrante des politiques ESG et intègre des bonnes pratiques éco-responsables, permettre de renforcer la maîtrise de l’impact carbone de l’entreprise et de s’inscrire dans une véritable trajectoire de progrès.
- 78% des dirigeants d’ETI prévoient d’augmenter leur budget cybersécurité dans les 3 prochaines années
Condition désormais indispensable pour garantir la pérennité des entreprises, la cybersécurité ressort aujourd’hui de la responsabilité des dirigeants. Plus encore, la capacité à disposer d’un « numérique de confiance », résilient face aux attaques cyber et conforme aux exigences réglementaires, en vigueur avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ou à venir avec la mise en place de l’obligation de facturation électronique, apparaît aujourd’hui comme un facteur essentiel pour instaurer une relation pérenne avec les parties prenantes. La cybersécurité s’impose ainsi comme un facteur d’accélération du développement des activités et un nouvel avantage concurrentiel à construire.
- 78% des dirigeants d’ETI voient un lien direct entre le renforcement de leur marque-employeur et la transformation numérique
Pour réussir la grande accélération au cœur de leurs territoires, les ETI placent au premier rang de leurs priorités l’évolution des compétences, l’adaptation des fonctions, la fidélisation et le recrutement de nouveaux talents. Parce qu’il est le pivot de toutes ces transformations, le numérique est au cœur du travail collaboratif, de l’expérience collaborateur et d’un parcours de carrière enrichi. Et ce n’est qu’un début : plus de la moitié des compétences qui seront nécessaires dans 10 ans n’existent pas encore. Face à cette transformation permanente, l’enjeu pour les dirigeants d’ETI est d’accompagner le changement pour lever les freins inhérents à la transformation. C’est aussi d’anticiper la montée en puissance de nouvelles compétences, afin de maintenir à la fois la performance de l’entreprise et l’employabilité de ses collaborateurs.
- 75% des dirigeants d’ETI voient la maîtrise du financement et la mesure du retour sur investissement de leurs efforts numériques comme un facteur clé pour poursuivre et accélérer leur transformation numérique
La maîtrise du financement est l’alpha et l’oméga des dirigeants d’ETI pour mener à bien leurs transformations. Dans un contexte d’augmentation des usages numériques et d’essor du « move to cloud » encouragé par les fournisseurs de solutions, le financement de l’accélération numérique va demander aux ETI de s’organiser et de saisir des opportunités dans un contexte où les coûts numériques augmentent et doivent être maîtrisés.