La RICS* a lancé lors de sa conférence organisée à Cannes dans le cadre du MIPIM 2013, le code de la gestion immobilière : le REMG** (Real Estate Management Guidance).
Destinée aux professionnels de l’immobilier résidentiel et de l’immobilier d’entreprise du monde entier, cette publication recense les meilleures pratiques en matière d'éthique et de professionnalisme. Elaboré avec des professionnels du monde entier, ce guide est composé de 12 principes fondamentaux qui établissent une culture d'équité et de transparence couvrant toutes les activités des gestionnaires immobiliers, quel que soit le pays où ils pratiquent leur métier.
S’il reprend des principes fondamentaux de la profession comme ceux du livre blanc de l’immobilier notamment, le code REMG de la RICS va encore plus loin, en rendant par exemple obligatoire pour les membres de la RICS, un certain nombre d’heures de formation continue par an. Il souligne les points essentiels que doit maîtriser un bon professionnel pour défendre les intérêts de son client, comme la gestion des conflits d’intérêts, la transparence et l’intégrité ; il demande aux différents responsables de la filière de s’assurer que leurs collaborateurs soient formés et compétents pour offrir la même qualité de service aux clients.
Le code REMG de la RICS reprend aussi, dans une logique internationale, différentes obligations réglementaires qui existent en France comme par exemple la souscription de contrats d’assurances couvrant les différentes activités, la protection des fonds des clients, l’absence de discrimination et de publicité de nature à induire le client en erreur.
Enfin, ce guide recommande la mise en place de procédures de gestion des réclamations des clients et d’actions correctives ainsi qu’une évaluation des résultats, notamment en cas d’impact financier négatif, résultant de problèmes rencontrés.
*RICS : la RICS France contribue à améliorer le niveau de la profession immobilière en offrant une qualification de haut niveau ainsi que des conférences et événements au cours desquels est proposée une formation continue de qualité. Elle compte 9 Groupes Professionnels qui recouvrent l'ensemble des spécialités professionnelles assurées par les Chartered Surveyors dans le monde. Actuellement, la RICS compte plus de 1000 membres, 450 stagiaires et 1200 étudiants venant des 9 formations accréditées (ICH, Université de Paris Dauphine, Université de la Sorbonne, ESSEC, ESC Bordeaux et ESTP). www.joinricsineurope.eu/fr/na/view/rics-France
**Code REMG: le Real Estate Management Guidance lancé le 13 mars est disponible en téléchargement ou à l’achat sur www.rics.org/shop. Destinée aux professionnels de l’immobilier résidentiel et de l’immobilier d’entreprise du monde entier, cette publication recense les meilleures pratiques en matière d'éthique et de professionnalisme. www.joinricsineurope.eu/en/pressroom