« Comment vivez-vous la relation avec votre comptable ou expert-comptable ? »
C'est l'enquête* que Regate.io, plateforme digitale collaborative entre les experts comptables et leurs clients, a réalisé auprès de 4 237 professionnels (entrepreneurs, indépendants, employés d'entreprise, etc.).
Un sondage qui dévoile des préoccupations et attentes fortes face à une gestion comptable et financière qu'ils considèrent comme trop complexe.
Des tâches de gestion « compliquées » et « chronophages » ...
Ce n'est pas parce que l'on crée une entreprise que la gestion financière s'improvise ! En effet, 63% des créateurs d'entreprises, entrepreneurs ou indépendants interrogés perçoivent leurs tâches de gestion comme « compliquées » ou « chronophages ».
Pour 88% ce sont les relances des clients pour être payé qui est l'opération la moins facile à réaliser, juste devant l'obtention de reporting à jour et en temps réel à 82% et la gestion et transmission des justificatifs et factures pour 66%.
" Les professionnels ont des attentes importantes vis-à-vis de leurs experts comptables. Regate.io a été conçu pour répondre à ces attentes : c'est un outil de travail partagé entre les experts-comptables et leurs clients qui est à la fois un véritable outil de gestion pour les entrepreneurs et une plateforme de collaboration et d'échange avec leur expert-comptable », a commenté Alexis Renard, cofondateur de Regate.io.
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Comment qualifieriez-vous ces différentes actions dans le cadre de votre gestion financière ? |
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Réponses |
Facile |
Compliquée |
Je ne sais pas |
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La relance des clients pour être payé |
6 % |
88 % |
6 % |
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L'obtention de reporting à jour et en temps réel |
8 % |
82 % |
10 % |
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La récupération des justificatifs / factures |
27 % |
66 % |
7 % |
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Les différents outils utilisés pour votre gestion financière |
29 % |
65 % |
6 % |
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La gestion des notes de frais |
33 % |
62 % |
5 % |
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L'ensemble des process de votre gestion financière |
36 % |
53 % |
11 % |
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La communication générale avec votre comptable |
44 % |
51 % |
5 % |
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Les différents échanges avec vos clients et partenaires |
59 % |
38 % |
3 % |
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AU GLOBAL |
30 % |
63 % |
7 % |
...qui génèrent de l'insatisfaction
De ce fait, seulement 41% des professionnels se déclarent satisfaits de la gestion de leur comptabilité. Dans le détail, 13% le sont énormément et 28% juste ce qu'il faut. Ainsi, plus de 42% sont moyennement réjouis de leur comptabilité et 17% pas du tout !
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Dans l'ensemble, diriez-vous de votre gestion financière que vous êtes : |
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Réponses |
Pourcentages |
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Très satisfait(e) |
13 % |
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Satisfait(e) |
28 % |
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Moyennement satisfait(e) |
42 % |
|
Pas du tout satisfait(e) |
17 % |
Des attentes nombreuses ...
Parmi tous les critères liés à la gestion comptable et financière recherchés par les entrepreneurs et dirigeants, trois ressortent clairement. En tête du classement pour 67% : des coûts moins élevés et surtout plus transparents. A la deuxième place : un seul outil global pour gérer la comptabilité et la finance avec 62% de représentativité. Enfin, dans le top 3 avec 61% de réponses : des conseils pour optimiser les finances de la société.
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En priorité, que recherchez-vous aujourd'hui dans le cadre de votre gestion financière ? |
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Classement |
Réponses |
Pourcentages |
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N°1 |
Des coûts moins élevés et plus clairs |
67 % |
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N°2 |
Un seul outil global pour gérer la comptabilité et la finance |
62 % |
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N°3 |
Des conseils pour optimiser les finances de la société |
61 % |
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N°4 |
Gain de temps et d'efficacité |
54 % |
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N°5 |
Piste d'audit fiable |
49 % |
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N°6 |
L'intégration vers tous les outils comptables/financiers et une synchronisation automatique |
48 % |
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N°7 |
Plus de communication et de transparence |
42 % |
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N°8 |
Un meilleur développement sans perte de temps de nouveaux outils et services |
36 % |
... mais parfois contradictoires
Les professionnels sont partagés sur les coûts des experts-comptables. En effet, 27 % des entrepreneurs trouvent que leurs tarifs ne sont pas adaptés. Cependant, si 52 % les trouvent un peu trop élevés par rapport au service rendu, plus de 21 % estiment qu'ils sont justes et totalement appropriés.
« Il est paradoxal de constater que les professionnels attendent de leurs experts-comptables du conseil personnalisé et des outils de gestion performants et ne sont pas toujours prêts à y mettre le prix correspondant. La gestion financière réclame une expertise très qualifiée et donc le budget conséquent pour pouvoir l'assumer de façon efficace et professionnelle », a déclaré Laura Pallier, cofondatrice de Regate.io.
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Selon vous, les coûts de votre comptable ou expert-comptable sont : |
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Réponses |
Pourcentages |
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Justes et adaptés au service |
21 % |
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Un peu trop élevés par rapport au service |
52 % |
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Beaucoup trop élevés par rapport au service |
27 % |
Des experts-comptables majoritairement encore trop peu en phase avec les nouveautés
Depuis quelques années, les outils et les services dédiés à la comptabilité ont énormément évolué. Ainsi, près de 78% des professionnels estiment que leur comptable ou expert-comptable n'est pas totalement en phase avec les nouveaux outils financiers à disposition sur le marché. Dans le détail, 37% sont considérés par leurs clients comme moyennement à l'aise avec les nouveautés et 41% pas du tout.
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Selon-vous votre comptable ou expert-comptable est : |
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Réponses |
Pourcentages |
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Totalement en phase avec les nouveaux outils financiers sur le marché |
22 % |
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Moyennement en phase avec les nouveaux outils financiers sur le marché |
37 % |
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Pas du tout en phase avec les nouveaux outils financiers sur le marché |
41 % |