Extrait de l’étude de Qualtrics, créateur de la catégorie Gestion de l'Expérience
Si de nombreux consommateurs français continueront d'accéder aux services bancaires en ligne après la pandémie de Covid-19 (+16 points), ils restent encore 60% à déclarer préférer le présentiel pour ouvrir un nouveau compte bancaire.
C'est ce que révèle le « 2021 Global Consumer Trends » de Qualtrics.
A l'inverse, ils ne sont que 12% à vouloir le faire seul depuis l'ordinateur et 11% depuis leur téléphone portable.