AFNOR, qualité, Indiko Qualité
La qualité, célébrée chaque 8 novembre dans le monde, est le premier critère pris en compte lors de l'achat d'un produit. 95% des Français y accorderaient de l'importance, alors que 93% regardent le prix en premier.
En conséquence, l'entreprise qui fait l'impasse sur la qualité, ou ne maîtrise pas son organisation sur cette question, s'expose à un manque-à-gagner. Ce manque-à-gagner entre dans les fameux « coûts de non-qualité », un agrégat comptable que les entreprises jugent...
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