Avec près de 26 000 visites par an, le forum Aidautonomie.fr, créé en 2009 par Natixis Assurances, regroupe plus de 14 500 messages postés. Il apporte aux aidants des réponses concrètes et rapides et un soutien au quotidien. Il leur permet de communiquer, d’échanger et de trouver conseils et réconfort.
Ce Prix spécial du jury récompense une nouvelle fois Natixis Assurances, qui avait déjà reçu le Trophée du Grand Âge en avril 2012, pour la qualité de sa démarche à travers ce forum et qui poursuit ses initiatives pour accompagner les aidants familiaux dans leur quotidien :
- animation de la communauté ;
- réalisation d’une série de vidéos « regard de psy » pour sensibiliser les internautes à leur rôle d’aidant et à l’utilité du Forum ;
- organisation des Rencontres de l’Autonomie, des réunions locales d’information pour accompagner les clients des Banques Populaires ;
- création d’une page Facebook en décembre 2011.