Elles sont de plus en plus nombreuses à intégrer le Web dans l’organisation de leur activité et leur stratégie de développement commercial. C’est ce que démontre une étude de la Fédération des centres de gestion agréés (FCGA) sur les usages numériques des TPE.
Aujourd’hui, 55% des entrepreneurs déclarent être présents sur Internet, soit 6 points de plus qu’en 2014.
Ces 2 dernières années, incontestablement, les dirigeants de TPE ont accéléré leur transition numérique. Même s’il reste toujours 45% d’artisans, de commerçants et de prestataires de services totalement déconnectés du Web. Parmi ces réfractaires, 20% annoncent leur arrivée prochaine sur Internet. Plus préoccupant toutefois, 80% d’entre eux affirment qu’ils ne seront jamais présents sur le réseau mondial.
Le boom des sites professionnels
69,9% des dirigeants de TPE questionnés sont présents sur Internet par le biais de leur propre site, soit 15 points de plus qu’en 2014. Pour valoriser leurs produits et services,
- 55,1% font confiance aux sites des groupements professionnels
- 54,4% aux réseaux sociaux
- 52% aux sites collectifs
- 51,1% aux blogs professionnels
Quelle que soit l’option choisie, la présence sur le Web est clairement perçue comme un atout stratégique pour le développement de l’activité de l’entreprise.
En priorité, la gestion des comptes bancaires à distance
77,2% des dirigeants de TPE affirment ne jamais utiliser les sites Internet de leurs partenaires. Parmi le petit quart d’entrepreneurs qui surfent sur les pages de leurs interlocuteurs professionnels, 77,4% se connectent en priorité au site de leur banque.
Gestion des comptes à distance, suivi de la trésorerie, planification des virements, vérification des opérations au débit et au crédit… : les diverses fonctionnalités des sites bancaires facilitent considérablement le pilotage financier de l’exploitation.
Les sites de l’administration rencontrent également un certain succès. Jadis boudés par les TPE, ils attirent aujourd’hui 51,7% de visiteurs occasionnels. Une tendance qui devrait s’accroître avec la généralisation progressive des télé-déclarations obligatoires.
Egalement, 51,1% de patrons de TPE déclarent se rendre, de temps en temps, sur les pages Web de leurs fournisseurs. Enfin, la montée en puissance des sites des centres de gestion agréés (CGA) rassemblent 49% de chefs de petites entreprises.
La messagerie électronique de plus en plus populaire
Après des années de résistance acharnée, les entrepreneurs apprivoisent peu à peu les multiples atouts de la messagerie électronique : facturation, prospection, fidélisation, relations avec les fournisseurs, les clients, l’administration, les partenaires.... Ils sont désormais 63% à reconnaître l’utiliser régulièrement dans le cadre de leurs activités professionnelles, soit 9 points de plus qu’en 2014.
Néanmoins, 20% des chefs de petites entreprises n’utilisent le courrier électronique que de manière « occasionnelle », tandis que 17% des sondés prétendent ne jamais y recourir...
Avis d’Expert
Axelle Lemaire, Secrétaire d’Etat au Numérique déclare : « Pour aller plus loin, le Conseil National du Numérique a été saisi pour identifier des actions très concrètes d’accompagnement à mettre en œuvre d’ici la fin de l’année 2016, notamment pour l’e-commerce et l’e-export. J’ai déjà ma petite idée, notamment grâce aux projets observés dans d’autres pays comme en Irlande ou au Royaume-Uni ».
La Fédération des centres de gestion agréés en bref
300 000 TPE et 100 Centres de Gestion Agréés (CGA)
92% des entreprises nationales ont moins de 10 salariés
50% des TPE imposées au BIC sont adhérentes à un CGA
Rappel : grâce L’adhésion à un CGA, le revenu imposable de l’entreprise n’est pas majoré de 25%
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